Non riesci più a entrare nel tuo account Facebook senza apparente motivo? Magari i tuoi conoscenti ricevono dei tuoi messaggi, ma che in realtà non hai mai inviato?
Questa combinazione di fatti insoliti significa una sola cosa: ti hanno hackerato il profilo Facebok. Questo evento Succede molto più spesso di quanto tu possa pensare e, come avrai capito, si tratta di una situazione a dir poco spiacevole.
In questo articolo cercheremo di fare chiarezza a riguardo, cercando di capire perché ciò accade e soprattutto cosa devi fare per cercare di recuperare il tuo account.
Indice dei contenuti
Perché hanno hackerato il tuo account Facebook?
Quando senti parlare di hacker che si impossessano di profili Facebook, vi è un vero e proprio business illecito, con motivazioni che spaziano dal furto di password e credenziali alla raccolta d’informazioni personali.
Se riescono a entrare nel tuo account, possono prima di tutto appropriarsi della tua identità digitale: avere accesso al profilo permette infatti di leggere messaggi privati, visualizzare le tue foto e contatti, raccogliere dati riservati come indirizzo mail e non solo.
Queste informazioni vengono spesso rivendute sul Dark Web o utilizzate per ulteriori truffe o sfruttati per campagne di spam.
Come capire se il tuo account è stato hackerato
Per capire se il tuo account Facebook è stato hackerato o meno, dovresti farti le seguenti domande:
- Le tue informazioni personali vengono aggiornate (compleanno, email e password) senza che tu abbia toccato nessuna impostazione?
- Stai aggiungendo nuovi amici senza accettare o inviare richieste?
- Le persone ricevono i messaggi che non hai mai inviato?
- Sono stati pubblicati post che non hai mai condiviso?
Se anche solo una di queste affermazioni è positiva, molto probabilmente qualcuno ha messo le mani sul tuo profilo.
E adesso cosa faccio?
Innanzi tutto niente panico. Il primo passo che puoi compire per limitare i danni è cambiare tempestivamente la password dell’account.
Da desktop clicca in alto a destra sull’icona con la tua immagine del profilo (dove c’è la freccia che punta verso il basso). Da qui, scegli la voce Impostazioni – Impostazioni e privacy e dal menu a sinistra scegli Protezione e Accesso. Fatto ciò scegli Modifica Password clicca su Modifica per sostituire le credenziali, possibilmente inserendo una password robusta.
Controlla l’accesso delle app da desktop e da mobile
Appena cambiate le credenziali, dovresti tenere d’occhio quali app hanno accesso al tuo account Facebook. In molti casi, i profili vengono hackerati proprio a causa di permessi concessi un po’ troppo facilmente.
Da desktop, clicca di nuovo sulla freccia che punta verso il basso’immagine del tuo profilo, per poi andare in Impostazioni – Impostazioni e privacy – App e siti.
Ora dovrebbe apparire la lista delle App a cui hai concesso privilegi: elimina quelle non utilizzate o quelle per cui nutri forti dubbi. Se vuoi approfondire questo argomento abbiamo preparato una guida a tal proposito.
Da mobile, la procedura è leggermente diversa:
- Avvia l’app sul tuo smartphone;
- Tocca il pulsante Menu sul lato destro. Per Android e nella prima riga (a sinistra) e in basso su un iPhone (a destra);
- Ora scorri fino in fondo e tocca la voce Impostazioni account (su iOS dovrai prima toccare Impostazioni, quindi toccare la voce Impostazioni account);
- Da qui, scorri verso il basso e tocca l’opzione App.
- Infine, tocca la voce Connesso con Facebook.
Questa lista è suddivisa in sezioni che mostrano i diversi gradi di accesso dell’app al nostro account:
Condivisione con pubblico, significa che all’app è consentito pubblicare post pubblici sulla bacheca. Chiunque guardi il tuo profilo, che sia un amico o meno, vedrà i post. Condivisione con amici, interessa solo le persone nell’elenco dei tuoi amici vedranno questi post. Condivisione privata, che significa solo tu vedrai i post.
Volendo puoi scegliere anche la voce Personalizza, oppure scegliere una lista di amici specifica con cui condividere eventuali contenuti connessi all’app.
Per rimuovere un’app, toccala, scorri fino alla fine della pagina, quindi seleziona il pulsante Rimuovi app.
Cosa fare se sei bloccato fuori dal tuo account
Tutte le procedure che ti abbiamo mostrato partono dal presupposto che tu abbia accesso al tuo profilo. Ma cosa succede se sei stato buttato fuori dallo stesso hacker?
Risulta importante agire subito: visita la pagina ufficiale dedicata al recupero degli account compromessi. Facebook mette a disposizione una procedura guidata che ti aiuta a riconquistare l’accesso.
Qui dovrai inserire dati utili allo scopo, come email, il numero di telefono associato o il nome utente e seguire i passaggi forniti. Prepara un documento d’identità, perché in certi casi potresti doverne inviare una copia per dimostrare che il profilo sia davvero tuo.
Se l’indirizzo email o il numero di telefono risultano cambiati e non riesci più a ricevere i codici di sicurezza, cerca di recuperare l’email tramite il provider di posta elettronica e prova di nuovo. Se anche questa opzione fallisce, Facebook permette di segnalare che il tuo profilo è stato violato, offrendo poi altri strumenti per dimostrare la tua identità.
Appena recuperi l’accesso, modifica subito la password scegliendone una robusta e attiva l’autenticazione a due fattori: così renderai molto più difficile per chiunque rubarti di nuovo l’account.
Controlla le impostazioni di sicurezza e verifica se sono stati collegati dispositivi sospetti o sono state cambiate informazioni personali, seguendo il percorso Impostazioni e privacy – Impostazioni – Centro gestione account – Password e sicurezza – Dispositivi da cui hai effettuato l’accesso.
Infine, se incontri gravi difficoltà e non riesci a recuperare da solo il profilo, contatta il supporto di Facebook utilizzando i moduli di assistenza ufficiali.
Purtroppo le tempistiche di risposta potrebbero non essere tempestive. Infine fai attenzione a non affidarti a servizi esterni che promettono recuperi miracolosi: con tutta probabilità potresti cadere in un’altra truffa.
