Un’azione legale contro Google è stata avviata da Chegg, un’azienda statunitense nel settore della tecnologia educativa. L’accusa verte sulle AI Overview, i riepiloghi generati dall’intelligenza artificiale nel motore di ricerca di Google, i quali, secondo Chegg, danneggiano le attività commerciali e riducono il traffico online.
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La struttura delle AI Overview e il loro impatto
Lanciata nel corso dell’anno scorso, la funzionalità delle AI Overview di Google appare nella parte superiore dei risultati di ricerca. Questi riepiloghi offrono agli utenti una visione complessiva delle informazioni, spesso a discapito di un clic sui siti pubblicatori. Questo comportamento sta attraendo una porzione significativa di traffico web che prima era destinata a piattaforme come Chegg, portando a una diminuzione del pubblico per molte pagine online.
Dichiarando la propria posizione, Nathan Schultz, CEO di Chegg, ha comunicato che l’azienda sta intraprendendo una revisione strategica a seguito di questa situazione e ha sporto denuncia contro Google. Schultz ha sottolineato che la cattura di traffico non giustificato da parte dell’azienda tecnologica impatta negativamente su elementi fondamentali come l’acquisizione di utenti, le entrate e anche l’occupazione nella sua azienda. Il dirigente ha avvertito anche riguardo a una potenziale crisi del settore della pubblicazione online, affermando che l’implementazione di questo strumento potrebbe trasformare il panorama dell’informazione, rendendolo inaffidabile.
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La difesa di Google e le controversie sulle AI Overview
In risposta all’azione legale e alle preoccupazioni espresse da Chegg, Google ha accolto le affermazioni con scetticismo, considerandole infondate. Un portavoce della compagnia ha dichiarato a Reuters che le AI Overview migliorano l’esperienza degli utenti, rendendo la ricerca più utile e accrescendo le occasioni di scoperta di contenuti. Ogni giorno Google riesce a generare miliardi di clic sui siti web, e le AI Overview sono pensate per ampliare ulteriormente la gamma di siti visitati.
Tuttavia, la criticità delle AI Overview non è stata ignorata. Nonostante l’evoluzione e il miglioramento della loro accuratezza e utilità nel tempo, esistono preoccupazioni che meritano attenzione. Infatti, questi riepiloghi, sebbene comodi per un accesso rapido alle informazioni, potrebbero non sempre garantire un quadro completo. Gli utenti potrebbero perdere dettagli significativi o contesti altrettanto rilevanti a causa della condensazione delle informazioni.
Consigli per gli utenti: come utilizzare le AI Overview
In virtù di queste considerazioni, è fondamentale che gli utenti si attestino su un approccio di verifica dell’accuratezza. Anche se le AI Overview possono rispondere rapidamente a domande immediate, è consigliabile cliccare sui link forniti nei riepiloghi per atterrare sulle fonti originali. Questo è cruciale per accedere all’intero ventaglio di informazioni, meglio espresse dai siti pubblici da cui provengono i dati.
Qualora ci fosse una mancanza di fiducia in queste AI Overview, gli utenti hanno l’opzione di disattivare completamente la funzione. Questa scelta consentirebbe di riportare l’attenzione sulla consultazione diretta dei contenuti web, riattivando il traffico verso i vari provider di informazioni e contribuendo così a mantenere in vita un ecosistema informativo più robusto.
In questa battaglia legale che coinvolge Google e Chegg, si gioca una partita importante per il futuro della ricerca online e la sopravvivenza dell’industria editoriale, in un contesto sempre più dominato dalla tecnologia.
